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교환/반품안내

고객님의 단순 변심 교환, 반품을 하실 경우 로젠택배(쇼핑몰 반품이라고 말씀해주시고)를 
통해 교환 및 반품사유에 대한 메모(개인 과실 여부, 색상교환, 사이즈 교환등 포함)와
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로젠택배 www.ilogen.com 고객센터 1588-9988


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  (자세한 내용은 Q&A 게시판 또는 이메일(qna@brownbreath.com) 유선전화 02-474-2009로 문의 하시기 바랍니다.)


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환불안내

A/S 

공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있습니다.



접수/처리


- 오프라인을 이용한 접수 방법과 택배 접수 방법이 있으며, 본사 접수일로부터 약 2~3주가 소요되고 있습니다.
- A/S접수는 본사를 통해서만 가능하며, 공장으로 직접접수는 불가능합니다.

▶ 오프라인 접수 방법 - 제품의 구입처 / BROWNBREATH 직영 스토어
▶ 택배 접수 방법  - 제품의 구입처 (제품 구입처) - 브라운브레스 고객지원 센터 (서울시 강동구 천호 2동 419-3 지하1층 브라운브레스 고객지원 센터)



무상 A/S  예외의 경우

소비자의 부주의로 인한 원단의 찢어짐, 주름, 구멍등 원단의 손상이 있는 경우
잘못된 세탁법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축등의 경우
소비자가 재봉, 지퍼, 원단등 제품을 임의로 변경 할 경우



품질 보증 기간 내의 A/S

제품 구입일로부터 1년 안에 제품 이상이 발생한 경우 무상으로 A/S가 진행됩니다.
(단, 왕복 택배비 5,000원이 발생하며 구입처 접수 시 편도 택배비 2,500원이 발생합니다.)

구매일로부터 7일 이내의 제품 불량에 대해서는 구매처에서 교환 및 환불이 가능하며 반드시 영수증 지참이 되어야 합니다.
택배 접수 시 왕복 택배비 5,000원과 AS용지를 동봉하여 착불로 로젠택배 (1588-9988)를 이용해 주시고 타 택배 이용 시
택배비 2,500원과 A/S용지를 동봉하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(A/S용지는 본사 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.)

접수 시 A/S 용지에 고객님의 성함, 연락처, 주소, A/S 부분에 대한 설명을 기재해 보내주시길 바랍니다.


품질 보증 기간 외의 A/S


품질 보증 기간 1년이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 A/S비용이 발생합니다.
제품의 상태에 따라 발생하는 추가적인 비용은 본사에서 별도로 안내해드립니다.
택배 접수 시 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 착불로 로젠택배 (1588-9988)를 이용해 주시고
타 택배 이용 시 택배비 2,500원을 동봉하여 선불로 보내주시길 바랍니다.